撰文/David 實踐師
並非只有管理者需要領導力-培養員工成為企業基石

領導力對一間公司到底有多重要?

有調查指出,好的領導,深深的影響組織,其導致的經營績效可以相差到30%;員工在清楚而明確的帶領下,不僅效率提升,甚至整個公司的氛圍也會受到改變,在快樂與和諧的環境下工作,忠誠度還有員工滿意度都有明顯的增長。此外,外在環境經常激烈的轉變已成常態,領導早已不是管理者的專利,公司越多具備領導能力的人才,就能成為公司未來發展的基石與組織穩定的力量。

世界著名的牧師。同時也是知名的領導學專家John maxwell 曾提到極速發展原則,他說到,如果管理者把員工當領導者培養,該公司的貢獻將呈幾何級數增長。“極速發展原則”對於公司的發展來說,具有非常深遠的啟示意義,對公司而言,公司不僅要培養管理者的領導能力,還要倡導管理者培養他們手下員工的領導能力。
 
「領導力不是天生,而是後天養成的。」John maxwell在他的暢銷著作《從內心做起》中不斷地提到這點,所以要如何提升全員的領導力,甚至內化成為公司或組織受人尊敬的文化之一,對於潛在的人才、管理人員,可以使用以下的方式,逐步的增加成員各種的應變與應對能力。
 
  1. 依據個人特質來賦予、訓練領導力
    領導有許多面向,包含承擔風險的能力、創新創造能力、協調能力等等,同樣的不見得領導者都非常強勢,管理經典《從A到A+的》作者詹姆柯林斯就曾提到,他們所訪談過的一流領導者,低調、謙遜、毅力過人、謙沖為懷等等這些特質大量出現在這些領導人身上,和一般人對領導者的概念很不一樣,這些都是因為原本人格特質加上了對專業的堅持,造就出他們的強大影響力,最後才能帶領公司走上卓越之路,所以不要拘泥,只選擇那些看起來”像”會領導的人才,而是要依據原來的個人特質來發展員工不同的領導能力。
     
  2. 強化溝通協調能力
    在管理學中告訴我們,不論是基層、中階或是高層,一定要共同具備的能力就是溝通協調能力;為了將自己的理念、知識有效地傳達給上級或是下級,良好的溝通能力是絕對不可或缺的,對於有潛力的人才,應該優先施予溝通與傾聽的訓練,可以藉由外部課程、小組演練或是從平常溝通的方式來觀察並定期回饋給成員,可以有效的幫助他進入狀況,降低因為欠缺溝通技巧,而帶不動人的窘境。
     
  3. 指派教練
    只有極少數人是天生的領導者,大部分人都對公眾講話、問題解決、做決策等等都欠缺訓練,而且大部分公司是以業績好壞來做為晉升的主要因素。是否具備領導力並不在優先考量,因此安排組織內或組織外的單位做一對一的輔導,可以降低他們的壓力,更快上手,培養出關鍵的能力。有一項研究指出,一般新上任的經理人至少9~12個月才能有效履行職責發揮潛力,但是有40%的經理人第一年沒有辦法完全發揮其潛能。利用職場內的資深者,隨時提供指導與支持提供先前的經驗,可以有效協助潛在的領導者盡快做好準備。
     
  4. 透過外部力量學習領導才能
    公司或組織可以先讓所有成員理解,培養出領導才能需要哪方面的特質或是能力,再朝這些目標做練習活動。在成功領導者的特質這篇論文中提到,領導者必須具備下列的能力,包含同理心、溝通的技巧、團隊意識、了解自我、不斷的創新與應變能力、決策能力與責任感等等。然而,有些技能並非職務上可以直接體驗,必須等到發生後才能碰到該情境,因此可以先透過外部的團體活動課程,利用工作坊或是營隊型態,以小團體演練、趣味活動、分享等方式,讓成員們有共通的經驗,藉由學習來改變認知。這些活動不僅有趣,也能讓成員深刻記憶,對於日後成員間的合作、當責以及提升彼此的領導都有相當的幫助。
     
領導是一門藝術,也不是單一課程的內容就可以完成訓練目標,以多元的方式,齊頭並進,並且預先設定好每個階段的領導者必須具備的能力指標,才能對於組織內人才,循序漸進的養成有所助益。當企業能持續不斷的致力與提升員工的領導力,培養出下一代的領導者、完成組織內部的接班傳承將指日可待。