利用健診檢視企業組織,確保問題點都能得到改善機會

2022年在Covid-19的疫情籠罩下,迅速地過去了半年。對企業來說,在這好像一切都難以預測的時期裡,不論是業績逆流直上、還是稍有停滯,都到了該給自己一點時間,進行年中檢視的時候了。實際上,我們一直都建議,企業就像一個人一樣(事實上企業確實也是法人),需要定期的做健康檢查,「早期發現,早期治療」,盡早將組織的問題發覺,進行持續並有效的改善,絕對是企業長遠發展的重要法門之一。

企業健診,也就是對於企業組織整體效能的檢視及診斷,許多企業顧問的網路資源都有提到企業應該如何進行自我診察,例如從策略目標、組織效能、營運流程、管理資訊、人力資源、人才技術等構面下手;或是比較直觀的由財報分析來審視經營績效的狀況。捷達優企管顧問做為一間有十餘年經驗的顧問公司,在企業健診這塊,除了建議它是每間公司在每年都需要被重視的一件事之外,在與新客戶剛開始接觸時,也會把企業健診列為必做的一個項目。企業組織想要改善甚至進行轉型,首先需要找到關鍵問題點,並釐清、聚焦執行方案的先後順序,才能最大限度地排除掉改革失敗的可能性。

捷達優的企業健診程序,分成質化與量化兩大構面進行。

質化的部分,分以下四點:
 
  1. 為關鍵職位,如核心團隊及主管進行訪談,並透過捷達優特有的「性格」與「管理認知」兩大問卷,具體化整個組織的性格特徵與優劣勢所在、檢視團隊成員對於管理的認知差異。
     
  2. 對營運發展策略的管理流程進行檢視,企業的使命願景與組織的營運方向,是否有確實的目標;組織結構、績效獎酬等制度是否健康。
     
  3. 檢視各管理流程,如採購/研發/品管/船務等流程,是否有優化之空間。
     
  4. 參與會議進行觀察,了解公司既有會議召開是否有效率,觀察期間不發言、不影響會議進行,也不在會議中做出回饋。

量化的部分,則會通過營收與銷售等數據分析,了解目前企業在產品及服務方面的健康度。基本上,捷達優是透過這些方法,分別從客戶面、財務面、內部流程面及學習發展面來了解企業組織的現存問題,最後出具報告並提供改善的建議。捷達優提供給企業的健檢結果,遵循了所謂的捷達優「基業九韜」,也就是我們彙整出的企業傳承健康度檢核表。
 
捷達優永續經營九宮格
 


實踐師根據檢核結果為企業勾勒出問題點,再協助企業主與核心幹部共同討論,凝聚組織共識、產出最終企業要進行改善的執行優先順序,是捷達優企業健診的最終結果。

企業健診並不是對企業的稽核,捷達優相信,發掘企業改善的機會與方法是正面的,隱藏問題是負面的,即使目前經營狀況良好,「持續改善」對組織來說也絕對是有百利而無一害。不論今年對您的企業來說是好的一年還是壞的一年,捷達優企管都建議您在這一年走到一半的現在,稍微停下腳步,審視一下自己的組織,做一次年中檢視,對下半年甚至2023年的發展,必定能夠有所幫助。



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